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WEBマーケティングって、つまり何なの？ 熱狂するファン作りのセオリー インスタ？LINE？ネット広告っていくらかかるの？ とんでもなく低コストで効果は明らか、その分情報に振り回されやすいのが、WEBの怖いところ。 これは、よい商品・サービスを広めたいと願う中小ビジネスのオーナーが、 小さな飛行機で正確に航路を読み、 |
| インスタって、やっぱりやったほうがいいんですかね？ |
「SNSアカウントを作りたいんですけど、プラットフォームは何がいいんですかね？」
「YouTubeのフォロワーってどのくらいいればいいんですか？」
WEBマーケティングについてのご相談で、ほぼ間違いなくお受けする質問です。
「インスタでもfacebookでも、たくさん運用できるならやるに越したことはありませんが、
じっくりファンと絡むにはいきなりいろいろ手を出しすぎず、絞ったほうがいいです。
ターゲットの層は決まっていますか」
「フォロワー、つまりリストの数ではなく、リストの濃さが大事ですよ」
私はこのようにお答えしています。
「メールは終わった。今はLINEだ」
「YouTubeより、TikTokがいいらしい」
WEBマーケティングについて調べれば調べるほど、情報は錯綜していますよね。
| 車種を選んで、日が暮れていませんか？ |
SNSも広告も、すべてはツールに過ぎません。
どんな車に乗ろうかと悩んで、ディーラーの言うなりになっていないでしょうか？
「やっぱりかっこいいのがいいよね」とランボルギーニを購入しても、行きたいのが山だったら？
「できるだけ安く上げたいんですけど」と言って選んだ軽自動車で、日本縦断の旅はきついのでは？
あなたが売りたい商品はどんなもので、それを欲しがるお客様はどんな人なのでしょう？
そのお客様がいる場所が、あなたが行くべき場所ですよね。
小学生のお子さんを2人連れて、ハイキングに行くのか
美しいモデルを助手席に乗せて、夜景を見に行くのか
まず目的を絞りこめば、今やるべきことは見えてきます。
あなたに必要なのは、ランボルギーニを売りたいディーラーではなく、
目的のために今何が必要で、最短距離はどのルートかを、適切に判断できる、プロのガイドのはずです。
| 私がご相談を承ります |
初めまして。私がコンサルタントの笠原弓香です。
学生時代から学習塾を経営し一定の成功をおさめましたが、若いうちに大きな組織で自分を鍛えたいという気持ちからサービス業を志します。語学を生かすことのできたホテル業界に飛び込み、高額サービスの販売、LTVアップのマインドを叩きこみました。
ところが、東関東大震災の影響で、ホテル業界も大きな打撃を受け、転職を意識するようになります。ホテルでのセールスコミュニケーションの経験を買ってくれたのは、日本第二位の通信会社でした。私はここでセールスコミュニケーションのアドバイザーとして契約し、VIP顧客のマーケティングを担当しながら、同時にWEBマーケティングの知識を身に着けていきました。今後は、どの業界であっても、WEBでのサービス提供が欠かせなくなると判断したからです。
やがて、人づてに企業のオーナーや社長にご相談をいただけるようになり、WEBマーケティングのコンサルタントとしての活動が増えていきました。
これまでには、ITやEC、芸能系事務所など、幅広い企業とお付き合いさせていただき、口コミでご紹介いただいて活動しています。
WEBマーケティングというと、特殊な技術が必要なのではないかとしり込みされる方も多いです。
確かに、覚えなくてはならないこともありますが、オンラインであれオフラインであれ、ビジネスは人と人の間で行われるもの。信頼関係の構築や細やかなケアの積み重ねだと私は思っています。
目先の流行りや高額なツールに惑わされるのではなく、着実に使いこなせる仕組みをWEBに構築し、お客様と向き合う時間を十分にとっていただくことこそが、業績アップにつながる最大の要素だと信じて、クライアントの皆さまをサポートしていければと思っています。
| WEBマーケティングには公式があります |
かつて、個人が起業するのは大変なことでした。
企業で経験を積み、お金を貯め、オフィスを借り、人を雇い、広告費をかけ、営業し、納品し…
ですが、その環境は、WEBマーケティングの出現とともにがらりと変化しています。
16歳の登校拒否の若者、パート経験しかない60代の主婦といった人たちが、
自宅のPCで起業し、月に何百万もの売り上げを達成するといった話は、もう珍しくもなんともありません。
ただし、その一方で、目まぐるしく変わる情報に振り回されて、一向に売り上げを上げられない起業家、ビジネスオーナーも、たくさん存在します。
知識も経験も、努力を惜しまず積んできたのに…。
この違いはどうして生まれるのでしょう。
アイディア？運？
いいえ、どちらも違います。
WEBマーケティングには、明確に決まった手順があります。
①集客（リスト化）
②教育（信頼関係の構築、ファン化）
③販売（前のめりで購入ボタンを押そうとしてくださっている状態で売り込む）
④アフターフォロー（ほかの商品にも興味を持つ→アップセル、クロスセル）
この流れをきれいに作っておけば、どのようなジャンルの商品でも、売ることはできるのです。
（WEBで売れやすいものは、実店舗で売れやすいものとは少し違いますが、これはまた改めて）
この流れは単純で、整備もメンテナンスも、ほとんど経費がかかりません。
上記①～④の各段階で何をすべきかを理解し、一度身につければ、
どのような商品でも、有形でも無形のサービスでも、あらゆる業種で売り上げを上げられるでしょう。
ビジネス経験の少ないはずの若者や主婦でも結果を出せるのは、個人だからこその意思決定の早さと、柔軟性がものを言うからです。
従来のビジネスの手法にこだわらず、素直に、レシピ通りに仕組みを作ること
小さなテストを繰り返し、より利益の上がるほうへ、柔軟にハンドルを切れること
これがWEBマーケティング成功の要素です。
もともと莫大な資金を持っており、ナレッジも積んでいる大企業が、しばしばWEBマーケティングで悩むのは、トップの管理者層がWEBに慣れておらず、意思決定に時間がかかるためです。
意思決定のできるリーダーの立場にいる人が、WEBの仕組みを把握していて、
さらに、チャレンジを楽しむ柔軟性をお持ちなら、これまで経験したことのない、エキサイティングな成長を見ることができるでしょう。
……それも、きわめて低いコストで！！
| 「あなたの商品なら欲しい！」と言ってくれる、強力なファンを育てる |
インターネットが普及するまで、集客とは、新聞や雑誌、TVに広告を打ち、
有名タレントを使って、不特定多数の「お茶の間」にアピールするものでした。
当然ながら莫大な費用がかかりましたし、何よりも、成果を確認しにくいものでした。
TVのCMを実際にどんな人が見ているか、そのうちどの人が購入しているかを、特定するのは不可能だからです。
資金の潤沢な大企業であればあるほど、より多くのCMを打ち、広い紙面を占領し、人気タレントを使って、市場を独占することができたのです。
規模の小さな会社、まして個人事業主がこの競争に勝つなんて、あり得ないことでした。
しかし、このパワーバランスは、インターネットの普及で、一気に変わります。
インターネットで商品やサービスを販売する戦略、つまりWEBマーケティングの大きな特徴は、「狙った層にピンポイントで売り込むことができる」点です。
広告の反応を見て、例えばどの年齢層、住んでいる地域、収入、ほかに関心を持っている商品やサービスなどを、細かくつかむことができます。
この層よりこの層のほうが反応が良いなと思えば、より好反応なほうに広告費を投入する。
これを繰り返すことで、成約率を上げ、利益を最大化できるようになっています。
つまり、WEBマーケティングは、お客様とビジネスオーナーの距離をぐんと縮めたのです。
ビジネスオーナーは自分に関心を持つお客様の姿をはっきりと見ることができるようになりました。
お客様をありありと観察できるということは、すなわち、お客様が欲しい情報を十分に届け、信頼関係を構築できるということです。
通りすがりのキャッチセールスのように、知らない相手にむやみに売り込めば、お客様は離れてしまいますが、
お客様としっかり向き合うことができれば、
じっくりと商品を理解してもらい、メリットを伝えて、価格に納得してもらい、
「思わず」購入ボタンを押す、というところまで、ぴったり寄り添うことができます。
この過程で、お客様が「売り込まれた」ではなく、
「自分のニーズ・悩みを理解し、サポートしてくれた」という、好感と信頼感を持つようにする。
WEBマーケティングは、この「ファン化」を可能にするのです。
「ファン」は、ただの「お客様」とは違います。
「同じような商品なら、もっと安いのがあるんじゃないかしら」と比較に走るのではなく、
「このお店でまた買い物をしたい」という、人間関係に似た温かみのある意識が働き始めます。
もちろん、この気持ちは、商品購入から時間がたてば薄れていきますから、
さらにアフターフォローできめ細やかに関係性を繋ぎます。
この流れの中で、そのお客様が関心を持ちそうな商品を紹介すれば、再購入（クロスセル、アップセル）につながっていきますし、
お客様とのやりとりの中で、潜在ニーズを探り出し、より魅力的な商品をラインナップすることもできるわけです。
お気に入りのアイドルの情報を検索し、ライブがあれば駆けつける。グッズも欲しくなる。
自分も、アイドルも嬉しい。
ファンとはそういうものです。
WEBマーケティングは、あなたとお客様の関係性をより親しく、心地よく、幸せにできるのです。
| WEBマーケティングのノウハウを、しっかりお渡しします |
クライアントの事情も考えず、ただ理論を押し付けるだけ…
確かに成果は上がったが、なぜ成功したのかが理解できないまま、ずっとコンサル頼み…
私は、そういうコンサルティングはしたくない、と考えています。
クライアントであるビジネスオーナー、または社内のご担当者様に、
きちんとしたノウハウを、しっかりお伝えし、
いずれ、オーナーご自身や社内のご担当者様だけでも、プロジェクトを運用できるようにしていきます。
クライアントがご自身でマーケティングの仕組みを理解し、
基本的な運用をマスターし、安定的な成果を上げていただけるようにすることが目標です。
| 最先端の専門家集団の経験と知恵を使い放題？ |
WEBマーケティングには公式も理論もありますが、
市場は日々変化しており、お客様の関心の方向も絶えず動いています。
ところが、コンサルタントの中には、何年も前の古い情報を平然と提供してしまう人も珍しくありません。
コンサルタントは、マーケットの動きをつねにキャッチし、クライアントにアドバイスとして提供する責任があります。
私が常に最新の情報にアップデートするための投資を行い、
同業者であるWEBマーケティング業界トップクラスの専門家とのつながりを保ち、
お互いに情報交換したり、アドバイスをし合ったりする環境を整備してきたのは、
信頼関係こそが何にも勝る成功の要素であることを、数々の事例を通して痛感してきたからです。
常に情報が最新に保たれていることは、クライアントの皆さまに、より質の高いサービスを提供するための、大切な要素であり、ご安心いただける材料だと思います。
こんなことでお困りではありませんか？
- 競合に対抗して値下げしたら、利益が落ちて苦しい…
- WEBでコストの低い売り方をしてみたいが、年配のお客様にマッチするのか心配…
- SNSのいいね！はたくさんつくのに、肝心の売り上げが全く伸びない…
- 広告費を最小限にするにはどうすればいい？
- 商品には自信があるのに売れ行きがよくない…何が問題？
| 柔軟で手軽なコンサルティングプラン |
WEBマーケティングのセミナーは、単発でも数十万円からが珍しくありません。
内容が良いのはわかっても、持ち帰って使いこなすのは大変なこと。
でも、コンサルタントに依頼するのはもっと高額では…？
身近なビジネスマンの皆さまからも、同じような不安をよくお聞きします。
特に、独立したばかりの個人事業主の方、思うように売り上げが伸びていないビジネスオーナーの方にとっては、当然の心配ですよね。
でも、ダイエットにさえパーソナルトレーナーに頼るのが一般的になりつつある今、
情報の錯綜するWEBマーケティングを独学でマスターするのはあまりに時間がもったいないです。
無理のないプランでプロのサポートを受け、集客から売り上げまでの動線をスムーズに組み立てて、
一刻も早くお客様に向き合える環境を作るべきではないでしょうか？
私のコンサルティングプランは、クライアントのビジネスの段階や規模に合わせて、多数ご用意しています。一部のプランをご案内します。
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個人事業主向けミニマムプラン（2ヶ月） 基本的なWEBマーケティングの手順をわかりやすい動画で提供。 独立して事業をスタートしたばかり、またはこれからスタートする個人事業主の方が、コストをおさえてビジネスの型を構築するのに向いています。 コストをおさえたプランですが、スタートから2か月間、計3回のZOOMミーティングを受けていただき、状況にあったアドバイスが受けられます。 会員サイトをご用意しますので、2ヶ月のサポート期間が終了しても、動画の視聴はずっと可能。適宜、メールマガジンで最新の情報も提供します。
一括でのお支払いのほか、￥21,780（税込）×6回の分割でのお申し込みも可能です。 |
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個人事業主向けスタンダードプラン（６ヶ月）
すでに商品・サービス、またはその明確なアイディアをお持ちで、集客や売上アップ、事業拡大をお考えの個人事業主の方に向いています。 単価の高いサービスの構築、LPの作成、日々の情報発信まで細やかにアドバイスしますので、 サポートが終わった後も自分で仕組みを運用できる力がつきます。
・今運営されているWEB媒体の見直し ・SNS運用 ・キャンペーンやイベントの企画 ・集客からアフターケアまでのWEB動線の整備
など、今すべきことを絞り込み、効果的な集客を行い、大きく売り上げを伸ばしていきましょう。
こんな方におすすめです カウンセラー、パーソナルトレーナーや各種教室のインストラクター、個人の美容サロンオーナー様など、リアルビジネスの経営者様など 商品・サービスに自信はあるが、今一歩売り上げが伸びない… どこを改善すればいいのかわからない… いろいろなセミナーに参加したが、自分のビジネスに生かし切れていない… そんな悩みをお持ちではありませんか？
あなたのビジネス・商品・リソースを十分に分析し、 どこにどれだけ力を注げばよいか、的確なアドバイスを提供します。 二人三脚で2ヶ月を走り抜け、突き当たった壁を突破しましょう。
・月1回の個別ZOOMミーティング ・メールやLINEでのご相談も期間中は回数無制限 ・動画教材は会員サイトですぐに受け取れ、サポート終了後も繰り返し視聴可能 ・教材のアップデートは無料で行われます
一気に成果を上げたいが、自分で作業するのは少し不安…という方はこのプランが安心です。
一括でのお支払いのほか、￥36,300（税込）×10回の分割でのお申し込みも可能です。
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法人向けオーダーメイドプラン
中小企業向けのコンサルティングは、業種やご要望を詳しくヒアリングして方向性を合わせ、サポートします。社内でWEBマーケティングの専門職を育てるための研修にもなりますので、サポート終了後も安心です。 WEBマーケティングで集客を伸ばしたい、デジタルコンテンツを取り入れて利益率をアップしたい…などのご相談はもちろん、顧客リストのメンテナンスにより、アップセル・クロスセルでLTVを伸ばすための戦略もしっかり構築します。クレーム対応までもカバーし、繰り返し購入していただけるファンをどんどん増やしていきましょう。社員のみなさんが自社の商品やサービスに自信を持ち、士気の上がる結果にもつながっていきます。 場合により、直接社内でのミーティングに参加することも可能です。まずは無料相談でご担当者様とお話しさせていただき、具体的なプランを組み立ててご提案します。
◆ご提供メニュー例◆ ・商品構築 ・LP添削・改善案提供 ・SNS発信 ・自動化サポート ・クロスセル・アップセル など、有形・無形の商品の企画からアフターケアまで、ご希望のシーンに合わせてサポートプランを組み立てます。
◆期間◆
★6ヶ月一括特典付きプラン★
法人向けオーダーメイドプランを６ヶ月分ご一括でお申し込みいただいた場合、以下の特典をお付けしております。 目先のノウハウに惑わされない、顧客心理を知り尽くした講師による人気の講座をビデオにしてお渡しします。 WEBマーケティングに取り組む前に今すぐ、そしてWEBマーケティングで成果を出してもずっと、時代を超えて販売力を高め続けていただける内容です。 社内研修にもぜひお役立てください。
特典１ 今ある商品・リストでこんなに売れるの？ （通常価格￥74,800・税込）
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無料相談だけでも、たとえばこんなことをお伝えできます
- 今お持ちの商品を「そのまま」倍額にして、飛ぶように売れる商品に変える発想の切り替えとは？
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- 他社と明確な差をつけ、数段格上げする「ブランディング」の戦略とは？
- 新規のお客様開拓に悩む前にチェックするべき、すぐに成果の上がるポイントとは？
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ご要望やお困りごとをお聞きして、無理のないプランをご提案します。
熱狂するファン作りのセオリー©2022 Yumika Kasahara